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Politique de Confidentialité

Nous prenons la protection de vos données très au sérieux.

La société Renaissance Intime (ci-après "nous"), éditeur du site RenaissanceIntime.com, attache une grande importance au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom : Léa Lafontaine
• Adresse : Lyon, France
• Email : support@RenaissanceIntime.com

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de la relation client. Ces données incluent :

• Données d'identité : Nom, Prénom.
• Données de contact : Adresse email, Adresse postale (si envoi physique).
• Données de transaction : Historique des commandes, montant, date (les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par nos soins mais traitées par notre prestataire de paiement sécurisé).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies).

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement des achats, facturation, et livraison des accès aux produits digitaux.
• Relation client : Réponse à vos demandes de support technique ou questions.
• Marketing (avec votre accord) : Envoi de newsletters, conseils bien-être et offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Amélioration du site : Analyse statistique anonymisée pour améliorer l'expérience utilisateur.

4. Destinataires des Données

Vos données sont destinées à notre équipe interne. Elles peuvent également être transmises à nos prestataires techniques (sous-traitants) qui s'engagent à respecter le RGPD, notamment :

• Hébergeur du site :LWS
• Processeur de paiement : Stripe & PayPal
• Outil d'emailing : Brevo

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable).
• Données de contact (prospects) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
• Compte client : Tant que le compte est actif, plus 3 ans après la dernière connexion.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données et empêcher leur dénaturation, leur endommagement ou leur divulgation à des tiers non autorisés.

Le site utilise un protocole de cryptage SSL (HTTPS) pour sécuriser les échanges de données, notamment lors des paiements.

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Droit à la limitation et à l'opposition : Limiter ou s'opposer au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : votre-email@domaine.com. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies (fichiers texte déposés sur votre terminal) pour fonctionner correctement et analyser l'audience.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion).
• Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (ex: Google Analytics).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.